D'envoi, réparations et politiques

POLITIQUE D'ENVOI

Les commandes sont généralement envoyées par les entreprises de messagerie ICS ou Fedex, en fonction du prix, de la destination et des heures d’arrivée estimées. L’échéance pour passer des commandes expédiées le jour même est 16 h, heure de l’Est. L’heure d’arrivée estimée varie selon la destination et si les biens sont envoyés par voie terrestre ou aérienne. Veuillez vous renseigner concernant une situation spécifique. Les frais d’envoi varient selon le poids et la destination.

FRAIS D'ENVOI APPLICABLES SUR:

La livraison est gratuite pour les commandes de dents de plus de 75$ et les commandes d’approvisionnement de plus de 100$ (avant les taxes applicables). Lorsque des frais d’envoi s’appliquent, ceux-ci seront ajoutés sur la facture des biens achetés. Les frais d’envoi pour les commandes de valeur moindre seront appliqués sur une base forfaitaire et varient selon les régions comme suit:

Ontario et Québec – 10$
Maritimes – 15$
Manitoba, Alberta, Saskatchewan – 12$
Colombie-Britannique – 15$

Des tarifs spéciaux peuvent s’appliquer pour les autres provinces ou les collectivités éloignées. Veuillez vérifier auprès du service à la clientèle pour savoir si des tarifs spéciaux s’appliquent pour votre région.

Les commandes pour les articles plus lourds pourraient entraîner des frais d’envoi supplémentaires, qui varieront selon le poids total des biens. Des frais supplémentaires pour les articles plus lourds pourraient s’appliquer aux commandes bénéficiant de la livraison gratuite. Par exemple, des articles de 150$ sont commandés, qui incluent une boîte de pansement de 50 livres. Dans ce cas, des frais d’envoi supplémentaires s’appliqueraient. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour déterminer quels articles entraîneront des frais supplémentaires et connaître les tarifs qui s’appliquent pour votre région.

Les livraisons le jour même (si possible) ont également le même seuil de valeur minimale que les commandes standards. Le tarif pour une livraison le jour même est 15,50$.

POLITIQUE DE RETOUR

Une copie de la facture doit être incluse avec tous les retours. Tous les retours doivent être dans leur emballage d’origine, non modifié ni altéré. Les commandes spéciales et les articles non gérés en stock ne peuvent être retournés à des fins de crédit. Les commandes spéciales sont indiquées comme telles sur la facture.

Des frais de restockage s’appliquent selon les délais suivants:

0-3 mois = Aucuns frais
3-16 mois = Frais de 25%
>6 mois = Aucun retour

POLITIQUE DE PAIEMENT

Des états de compte mensuels sont imprimés et acheminés aux clients à la fin de chaque mois. Les modalités de paiement sont de 30 jours nets. Tous les comptes en souffrance entraînent des frais d’intérêt de 1,5%. Des frais s’appliquent également pour les chèques sans provision. Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard et American Express. Des paiements automatiques sont aussi offerts.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix sont en dollars canadiens. Ils sont sous réserve de modification en raison des fluctuations des taux de change et des augmentations des prix des fabricants.

Central Dentaire est heureuse d’offrir des services d’entretien et de réparation dans notre département à l’interne et par l’entremise de nos partenaires externes. Nos techniciens en réparation sont formés en usine pour assurer le soutien de l’équipement que nous vendons et de celui que vous pourriez avoir acquis après d’autres revendeurs.

Nous avons le plaisir de vous offrir une estimation des coûts de réparation et des prêts d’équipement, moyennant des frais dans certains cas, lors de la réparation de votre équipement.


Heures de service: lundi au vendredi 8 h 30 à 16 h 30

Taux horaire: 120$ / heure

Téléphone:

1-800-268-4442 poste: 477

Courriel:
service@centraldentalltd.com

POLITIQUE DE SERVICE DE RÉPARATION

Si l’équipement acquis auprès de Central Dentaire nécessite une réparation, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous offrir une estimation des coûts de réparation et des frais d’envoi, puis en coordonner le retour. Le temps de réparation varie selon la disponibilité des pièces des fabricants. Le coût de la réparation varie selon les garanties, les pièces, la main-d’œuvre et les frais d’envoi qui y sont associés. Nous vous prions de ne pas nous acheminer de l’équipement sans avoir préalablement communiqué avec nous.